Політика повернення

RainGlyph продається через Mac App Store, тож повернення коштів обробляє Apple, а не розробник напряму. Ми не можемо самі оформити повернення в App Store, але процес швидкий.

Як подати запит на повернення

Apple обробляє кожну покупку й повернення в Mac App Store. Щоб подати запит:

• Перейдіть на reportaproblem.apple.com і увійдіть у свій Apple Account.
• Знайдіть покупку RainGlyph, оберіть Повернути кошти, вкажіть причину й надішліть запит.
• Apple розглядає запит і ухвалює рішення, зазвичай протягом 48 годин.

Право на повернення й строки визначаються політиками Apple, що різняться за регіоном. Ми не бачимо ваших платіжних даних і не можемо змінити рішення Apple.

Проблема із застосунком?

Якщо щось не працює, спершу напишіть на support@rainglyph.com — більшість проблем вирішуються швидко, і ми радше допоможемо. Див. Підтримку.

Майбутні прямі покупки

Якщо колись ми продаватимемо RainGlyph поза Mac App Store, цей розділ охопить прямі повернення. Для покупців у ЄС/ЄЕЗ, які купують цифрові товари напряму, діятиме 14-денне право на відмову — окрім випадків, коли ви просите негайну доставку й погоджуєтеся, що це право втрачається, щойно завантаження почалося. Сьогодні це не застосовується: усі покупки наразі проходять через Apple.

Контакти

Питання щодо повернення? Пишіть на support@rainglyph.com.